“用戶(hù)開(kāi)放日” 零距離感受熱企“溫度”......
12月11日
市熱力有限公司開(kāi)展“用戶(hù)開(kāi)放日”活動(dòng)，讓用戶(hù)代表走進(jìn)公司各服務(wù)部門(mén)，面對面了解公司供暖方式及供暖服務(wù)工作，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)及建議，加強公司同用戶(hù)的溝通聯(lián)系，全面提升供暖服務(wù)品質(zhì)。
據了解，市熱力有限公司承擔著(zhù)新?lián)釁^、順城區和望花區三個(gè)城區的部分機關(guān)、企事業(yè)單位及居民的供暖服務(wù)工作。
當日，公司邀請市區供熱辦、街道及社區書(shū)記作為代表參加“用戶(hù)開(kāi)放日”首日活動(dòng)，參觀(guān)換熱站、維修服務(wù)班組、供暖搶修大隊、服務(wù)大廳、調度指揮中心及客戶(hù)服務(wù)中心。公司全方位、多角度地向用戶(hù)代表展示服務(wù)內容，通過(guò)相互了解，提升供熱服務(wù)水平，實(shí)現“用戶(hù)溫暖、社會(huì )和諧”的目標。
“用戶(hù)開(kāi)放日”活動(dòng)既是貫徹落實(shí)我市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求的一個(gè)舉措，也是落實(shí)做好供暖服務(wù)工作、提升滿(mǎn)意率、降低投訴率的具體行動(dòng)，更是傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，提升企業(yè)服務(wù)的有效途徑。市熱力有限公司將于2024年1月底前，每周開(kāi)展一次“用戶(hù)開(kāi)放日”活動(dòng)，持續增進(jìn)與用戶(hù)間的溝通，始終把“用戶(hù)小事”當成“民生大事”，切實(shí)做好冬季供暖這篇“大文章”，讓政府放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，勇?lián)鐣?huì )責任，彰顯國有企業(yè)在新時(shí)代振興發(fā)展中的社會(huì )價(jià)值。