結合社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作實(shí)際,現將我局 2015年政府信息公開(kāi)工作的情況報告如下:
一、扎實(shí)開(kāi)展具有社保特點(diǎn)的信息公開(kāi)工作
1、在以局黨委書(shū)記、局長(cháng)王越同志為組長(cháng)的社保局信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,局屬各基層單位和機關(guān)處室定期發(fā)布政府信息公開(kāi)工作和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的信息發(fā)布工作,使信息公開(kāi)工作有了組織保證。
2、社保局網(wǎng)站平穩運行,社會(huì )保險所涉及的養老、醫療、工傷、失業(yè)、生育保險等的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序,定期更新。現訪(fǎng)問(wèn)人次已達286.2萬(wàn)次,深受百姓關(guān)注。各類(lèi)社保群眾信箱共受理并回復咨詢(xún)件382件,滿(mǎn)意率100%。
3、社保局政務(wù)微博在前期工作的基礎上,繼續保持優(yōu)秀成果,在撫順市宣傳部下發(fā)的各期通報中,期期都被通報表?yè)P,政務(wù)微博發(fā)布數量較多,質(zhì)量轉好、積極與網(wǎng)友互動(dòng),答疑。在新浪網(wǎng)共發(fā)布政務(wù)微博1230條,其中476篇政策解讀類(lèi);通過(guò)微博回應事件196次。
4、受理并辦結“民心網(wǎng)”訴求件191件,回復率100%,滿(mǎn)意率100%。其中1件被省民心網(wǎng)評為十星;137件被評為五星;52件不參與評星;1件暫未評星。
2015年3月份,社保局民心網(wǎng)工作人員吳穎同志,被民心網(wǎng)評為“行業(yè)辦件明星”,受到省民心網(wǎng)的通報表?yè)P。
2015年4月份社保局收到省民心網(wǎng)發(fā)給市長(cháng)的“撫順市社保局獲得民心網(wǎng)十星評價(jià)喜報”的通報;局屬醫保中心在民心網(wǎng)“親民大賽評選”中當選1至4月全省“親民單位”。2015年上半年社保局民心網(wǎng)獲得群眾好評數位居全省人社系統第三位。2015年7月份,社保局民心網(wǎng)工作在市直部門(mén)中以綜合成績(jì)22.16分排名第一名。
5、繼續在市局所屬8個(gè)縣區社保分局設立20臺電子查詢(xún)觸摸屏。方便群眾查詢(xún)參保政策,參保信息和辦事流程。
6、領(lǐng)導帶隊、踴躍參加政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)。今年5月15日,是全省第9個(gè)政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)日。局黨委書(shū)記、局長(cháng)王越,副局長(cháng)盧延平帶隊,率領(lǐng)局有關(guān)部門(mén)15名同志前往市政府人民廣場(chǎng)參加全市“5.15政務(wù)公開(kāi)日”政策咨詢(xún)活動(dòng)。近2小時(shí)的咨詢(xún)活動(dòng),現場(chǎng)接待群眾360多人次,解答問(wèn)題近400多個(gè),發(fā)放社保政策宣傳單2000多份。
在市社保局辦公樓圍欄上懸掛宣傳橫幅“貫徹落實(shí)《遼寧省政府信息公開(kāi)規定》”。
7、根據市里的統一安排,6月14日,社保局黨委書(shū)記、局長(cháng)王越同志走進(jìn)市“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播間,宣傳社保政策,解答市民提出的社保政策和經(jīng)辦服務(wù)方面14個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為市民答疑解惑、排憂(yōu)解難。受到市民好評。
8、踐行群眾路線(xiàn),深入基層“零距離”答疑解惑
今年年初,隨著(zhù)社保局黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展,社保局黨政領(lǐng)導帶隊,率領(lǐng)城區五個(gè)社保分局同志深入基層“零距離”與參保群眾溝通,解答社保政策,告知社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。得到了市領(lǐng)導的肯定,群眾的稱(chēng)贊。
9、在局屬基層6個(gè)中心、8個(gè)分局設立社保政策和辦事咨詢(xún)窗口。實(shí)行中心主任、分局長(cháng)、科長(cháng)輪流值班制度。方便了辦事群眾,受到普遍歡迎。
二、存在問(wèn)題
1、社保局網(wǎng)站及政務(wù)微博中公開(kāi)的政務(wù)信息還有待進(jìn)一步拓寬和加強,與網(wǎng)友互動(dòng)功能有待提高。粉絲關(guān)注度、與網(wǎng)友的互動(dòng)功能還有待進(jìn)一步提高。
2、社保網(wǎng)信箱的政策信息回復及典型事例,用事例公開(kāi),更能讓人接受。
3、省民心網(wǎng),省、市政務(wù)公開(kāi)辦交辦的政策咨詢(xún)件及投訴件,辦件質(zhì)量還有待上升一個(gè)新高度。
三、下步工作打算
1、結合社保局工作要點(diǎn),加大社保局網(wǎng)站及政務(wù)微博的宣傳力度,使之成為市民獲取社保信息的首選渠道。
2、提升政務(wù)微博互動(dòng)功能,使之推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)工作。
3、搞好專(zhuān)兼職信息公開(kāi)工作人員培訓,提高掌握政策能力和經(jīng)辦能力,能及時(shí)、準確反饋信息,發(fā)布信息。
4、充分利用民心網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)、社保局網(wǎng)站、撫順傳媒網(wǎng)、“微訪(fǎng)談”、“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等各種形式,及時(shí)傳遞信息,廣泛宣傳社保政策。