2016年,在市委、市政府正確領(lǐng)導和市政務(wù)公開(kāi)辦指導幫助下,市社保局結合工作實(shí)際,關(guān)注民生、服務(wù)百姓,不斷強化政府信息公開(kāi)工作,收到良好效果。按照市政務(wù)公開(kāi)辦《關(guān)于做好2016年度政府信息公開(kāi)工作報告編制發(fā)布等工作的通知》要求,現將我局2016年度政府信息公開(kāi)工作情況匯報如下:
一、政府信息公開(kāi)基本情況
(一)主動(dòng)公開(kāi)
1、及時(shí)向市政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)報送各類(lèi)社保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的相關(guān)信息及辦事指南和服務(wù)承諾。按市政務(wù)公開(kāi)辦要求,我局目前正在編制社會(huì )保險公共服務(wù)指南。
2、市局領(lǐng)導班子帶隊,率領(lǐng)城區五個(gè)社保分局同志深入基層,“零距離”與參保群眾溝通,宣傳社保政策,告知社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。
3、在局屬8個(gè)縣、區社保分局設立20臺電子查詢(xún)觸摸屏,方便參保群眾查詢(xún)社保政策和參保信息,利用金保微信公眾號及時(shí)公開(kāi)社保經(jīng)辦模式的變更信息。
4、11月24日至12月5日,在遼寧日報上連續刊登我局當前較好服務(wù)群眾的措施、方法以及標準化建設方面的進(jìn)度情況和取得的效果。
(二) 依申請公開(kāi)
2016年市社保局收到依申請公開(kāi)政府信息1件。
申請公開(kāi)內容為關(guān)于“橡膠一廠(chǎng)退休職工再繳納幾千元醫保金的政策依據和法律依據”。
我局按照《關(guān)于國有困難企業(yè)退休人員參加醫療保險有關(guān)問(wèn)題的通知》(撫政辦發(fā)[2006]73號)和《關(guān)于困難企業(yè)退休人員醫療保險有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》(撫人社發(fā)[2013]62號)的文件規定的要求,向申請人做出了書(shū)面解答。
群眾對我局依申請公開(kāi)的信息表示滿(mǎn)意。
(三) 工作制度
1、強化領(lǐng)導,建章立制,全局信息公開(kāi)工作由局領(lǐng)導小組牽頭,局屬各基層單位和機關(guān)處室對口落實(shí)各項信息公開(kāi)工作,按時(shí)發(fā)布各類(lèi)社會(huì )保險經(jīng)辦信息,使信息公開(kāi)工作有了組織保證。
2、強化市局社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)總值班制度,繼續在市社保局機關(guān)綜合辦公大樓一樓大廳設立社保政策咨詢(xún)臺,由局中層干部輪流值班,為參保人答疑解惑。
3、強化分局和基層單位輪值制度,在局屬基層6個(gè)中心、8個(gè)分局設立社保政策和辦事咨詢(xún)窗口,實(shí)行中心主任、分局長(cháng)、科長(cháng)輪流值班制度,方便辦事群眾。
(四)回應社會(huì )關(guān)切、政策出臺前征求意見(jiàn)、政策發(fā)布與解讀情況。
作為社會(huì )保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén),我局不具備政策制訂職能,但我局積極配合政策制訂部門(mén)做好政策解讀。我局通過(guò)撫順電視臺訪(fǎng)談節目《共同關(guān)注》,專(zhuān)題介紹解答百姓關(guān)注的養老、醫療、工傷、失業(yè)、生育等五個(gè)險種的熱點(diǎn)問(wèn)題,得到了群眾好評。我局還印制各險種的政策宣傳單,通過(guò)全民參保登記入戶(hù)調查等途徑對群眾進(jìn)行社保政策的宣傳和解讀。
(五)建議提案辦理情況
2016年社保局收到人大代表建議《關(guān)于及時(shí)下發(fā)人員界定標準的建議》和政協(xié)委員提案《關(guān)于修改關(guān)節置換患者醫保報銷(xiāo)額度的提案》。
此建議提案經(jīng)我局認真組織相關(guān)部門(mén)認真研究后,按照文件要求已做出答復,并得到代表委員的滿(mǎn)意。我局主動(dòng)把此回復件放在社保局網(wǎng)站,供有相關(guān)情況的群眾進(jìn)行學(xué)習借鑒。我局認真采納此建議提案,并從制度和操作上做出改進(jìn),也組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習,在以后的工作中更好的為百姓服務(wù)。
二、存在問(wèn)題及整改情況
社保局網(wǎng)站及政務(wù)微博中公開(kāi)的信息還有待進(jìn)一步拓寬和加強,公開(kāi)的各類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程標準化和規范化水平有待改進(jìn);與各險種參保人數相對比,關(guān)注度及網(wǎng)友的互動(dòng)功能還有很大提升的空間,與網(wǎng)友互動(dòng)功能有待提高。我局將繼續提高信息更新頻率,時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)友互動(dòng)情況,提升信息公開(kāi)內容質(zhì)量,及時(shí)準確回答問(wèn)題。我局將強化信息公開(kāi)工作人員的社保業(yè)務(wù)知識培訓,提升相關(guān)工作人員協(xié)調、反饋、溝通等信息公開(kāi)工作的能力,努力提高信息質(zhì)量。
三、2017年主要工作打算
1、按市政務(wù)公開(kāi)辦部署,結合我局標準化、規范化建設的工作目標,以金保二期項目、智慧社保建設為契機,加大社保網(wǎng)站、網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)大廳和手機微信平臺及政務(wù)微博的公開(kāi)力度,使之成為市民獲取社保信息的重要渠道。推動(dòng)信息公開(kāi)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程梳理工作進(jìn)行有效的整合,逐步形成即調整即公開(kāi)的良性循環(huán)。
2、充分利用民心網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)、撫順傳媒網(wǎng)、“微訪(fǎng)談”、“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等各種信息公開(kāi)平臺,及時(shí)傳遞信息,廣泛宣傳社保政策。提升政務(wù)微博互動(dòng)功能,充分聽(tīng)取參保人員意見(jiàn)和建議,促進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)工作。
3、利用各種形式搞好專(zhuān)兼職信息公開(kāi)工作人員培訓,提高業(yè)務(wù)能力和信息公開(kāi)水平,打造一個(gè)領(lǐng)導負責、分工明確、團結協(xié)作、積極向上的信息公開(kāi)團隊,促進(jìn)全局信息公開(kāi)工作再上新臺階。