撫順傳媒網(wǎng)訊（記者 王榮剛）為進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，營(yíng)造消費者權益保護協(xié)同共治的良好氛圍，“3·15”期間，新?lián)釁^市場(chǎng)監管局組織開(kāi)展了以“激發(fā)消費活力 優(yōu)化消費環(huán)境”為主題的系列活動(dòng)，各大型商場(chǎng)、超市也積極參與進(jìn)來(lái)，以消費提示、放心消費示范商戶(hù)表彰等方式開(kāi)展主題活動(dòng)，共同創(chuàng )建安全有序消費環(huán)境，激發(fā)消費“源動(dòng)力”。
新?lián)釁^一年一度的“3·15”活動(dòng)見(jiàn)證了消費環(huán)境的日新月異。近年來(lái)，新?lián)釁^以提升群眾滿(mǎn)意度為目標，通過(guò)不斷加大市場(chǎng)監管的外力，引導督促市場(chǎng)主體做強優(yōu)化消費服務(wù)的“內功”，“內外”共建，樹(shù)立放心消費新?lián)崞放疲瑢⒎判南M元素深度融入百姓生活，打造更安全、更放心、更舒心的消費環(huán)境，增強“消費磁力”，全力激發(fā)消費潛力，最大限度提升全區消費者的獲得感、安全感和幸福感。新?lián)釁^市場(chǎng)監管局消保科負責人說(shuō)：“在多方努力下，新?lián)釁^消費環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，消費者的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升，今年以來(lái)，尤其是在經(jīng)歷兩節消費黃金期后，消費投訴率同比下降超過(guò)10%。”
對產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為的監管，為消費者維權是做優(yōu)做強消費環(huán)境的關(guān)鍵。新?lián)釁^市場(chǎng)監管局持續加大市場(chǎng)監管力度，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項、綜合整治行動(dòng)，提升市場(chǎng)主體誠信經(jīng)營(yíng)意識，嚴格商場(chǎng)管理，規范商家進(jìn)貨臺賬、票據等，確保商品質(zhì)量和規范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)，也將消費者維權擺在了同等重要位置，在撫順浙商1號館、新?lián)崛f(wàn)達廣場(chǎng)等大型商場(chǎng)、超市建立了22個(gè)消費維權站，通過(guò)培訓等方式提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作能力，確保投訴不出商場(chǎng)、超市。為進(jìn)一步加大維權力度，新?lián)釁^市場(chǎng)監管局聯(lián)合商務(wù)局共同開(kāi)展消費者維權工作，以種種舉措，做到對消費者的投訴事事有著(zhù)落、件件有回聲。
市場(chǎng)主體是優(yōu)化消費環(huán)境的“內因”，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量雙優(yōu)是增強“消費磁力”、激發(fā)消費活力的根本保證。一直以來(lái)，新?lián)釁^市場(chǎng)監管局加大督導力度，要求各大商場(chǎng)、超市立足實(shí)際，做強消費服務(wù)“內功”，進(jìn)一步增強消費者的安全感、獲得感。撫順浙商1號館加大對商戶(hù)的管理力度，通過(guò)表彰誠信商戶(hù)等方式，帶動(dòng)促進(jìn)商戶(hù)見(jiàn)賢思齊、提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)向社會(huì )承諾“7天無(wú)理由退換貨”，解除消費者的后顧之憂(yōu)，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況持續向好。新?lián)釁^市場(chǎng)監管局有關(guān)負責人表示，新?lián)釁^還有萬(wàn)達、百貨大樓等4家商場(chǎng)實(shí)現了“7天無(wú)理由退換貨”，通過(guò)種種舉措，新?lián)釁^的購物環(huán)境得到持續優(yōu)化。