順城區有“兩寶”——“順城黨群服務(wù)掌中寶”和“順城政務(wù)掌中寶”。有了“順城黨群服務(wù)掌中寶”,不僅黨建信息全,便民服務(wù)更是少不了;有了“順城政務(wù)掌中寶”,對公業(yè)務(wù)不用跑。由于使用起來(lái)便捷高效,這“兩寶”的知名度和使用頻率日益提升,居民使用便民服務(wù)功能很便捷,并大大提高了順城政務(wù)的辦事效率,提升了順城人民的幸福指數,成為順城區黨建引領(lǐng)基層治理、“智慧政府”“數字服務(wù)”的好幫手。
黨建智慧化 便民服務(wù)集成化
找工作、交水電費、騰訊地圖、乘車(chē)碼、交警12123、就醫預約、社區動(dòng)態(tài)、黨建信息……這些與我們日常生活息息相關(guān)卻又雜亂無(wú)章的服務(wù)軟件真是讓人又愛(ài)又恨,并占據了大量的手機空間,而一個(gè)簡(jiǎn)單的微信小程序“順城黨群服務(wù)掌中寶”就整合了十余項服務(wù)內容,實(shí)現了黨建信息與民生服務(wù)的有機結合。自今年6月29日試運行以來(lái),短短兩個(gè)月時(shí)間,“順城黨群服務(wù)掌中寶”小程序注冊人數超過(guò)5萬(wàn)人。
5月份以來(lái),順城區黨群服務(wù)中心充分借助民生議事、黨建智慧平臺等載體,積極探索以互聯(lián)網(wǎng)、大數據等現代信息技術(shù)賦能黨建,提升黨建引領(lǐng)基層治理效能,增強基層黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾能力,打通基層治理和服務(wù)群眾“雙向道”。對小程序進(jìn)行了40余次的功能調試和完善,按照“試點(diǎn)先行、分級分類(lèi)、邊做邊改、扎實(shí)推進(jìn)”的工作思路,于6月在長(cháng)春街道進(jìn)行了為期一個(gè)月的試點(diǎn)運行,為了維護小程序的順利運行,順城區黨群服務(wù)中心特別配備專(zhuān)人負責小程序的功能維護,分級分類(lèi)對工作人員進(jìn)行培訓,做好工作人員培訓的全覆蓋,確保各級工作人員做到真學(xué)、真懂、會(huì )用。6月29日,“順城黨群服務(wù)掌中寶”試運行。各單位群策群力,紛紛“解鎖”更多使用秘籍,將黨建服務(wù)“云陣地”建設得各具特色——有的對一鍵呼叫功能進(jìn)行了標簽分類(lèi),利于居民迅速查找;有的對一鍵呼叫功能采用統一分類(lèi),各社區“填空”上傳,便于管理;有的利用黨員志愿服務(wù)大集進(jìn)行推廣。截至目前,“順城黨群服務(wù)掌中寶”小程序日均訪(fǎng)問(wèn)人數1500人。更新黨建動(dòng)態(tài)信息440余條,全區更新一鍵呼叫1765個(gè)。辦事流程27個(gè),便民導航點(diǎn)150余個(gè)。招聘信息261條。網(wǎng)格員電話(huà)503個(gè),劉全國式“黨員家庭代辦站”代辦員電話(huà)237個(gè),全區各鄉街共提供代辦服務(wù)共計5大類(lèi),90余項代辦服務(wù),完成代辦服務(wù)2496件,實(shí)現黨建工作智慧化。
“辦事一點(diǎn)通” 政務(wù)服務(wù)更貼心
8月22日,撫順市民張鳳霞來(lái)到順城區行政服務(wù)大廳查詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)程,大廳服務(wù)人員微笑著(zhù)告訴她一個(gè)隨時(shí)隨地就能辦理和查詢(xún)對公業(yè)務(wù)的平臺——微信公眾號“順城政務(wù)掌中寶”。“順城政務(wù)掌中寶”將政務(wù)大廳辦事窗口各類(lèi)審批事項流程和必要件搬到手機平臺上。市民通過(guò)一臺手機,即可在移動(dòng)中完成過(guò)去需要在多個(gè)職能部門(mén)才能查詢(xún)到的審批事項內容。在工作人員的指導下,張鳳霞迅速掌握了操作方法,并連夸:“這個(gè)平臺好,和微信直通,簡(jiǎn)單便捷,一學(xué)就會(huì )。”
2021年,順城區營(yíng)商局針對企業(yè)和群眾實(shí)際需求,開(kāi)通了“順城政務(wù)掌中寶”微信公眾號,開(kāi)發(fā)“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)動(dòng)態(tài)”“特色活動(dòng)”三個(gè)模塊,設有“注冊指南”“辦事流程”“一鍵導航”“掌上辦”“惠企政策”“企業(yè)簡(jiǎn)介”“招商引資”“金點(diǎn)子”“營(yíng)商環(huán)境問(wèn)卷調查”九個(gè)子項,突出需求側“我要辦事”和供給側“政府能辦”,實(shí)現高頻事項手機查詢(xún)、政務(wù)服務(wù)指尖獲取。截至目前,微信公眾號可查詢(xún)200余項高頻事項辦理流程,上傳《順城區惠企政策清單》27條,征集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“金點(diǎn)子”12篇,收各類(lèi)營(yíng)商環(huán)境建設意見(jiàn)建議11條,推送營(yíng)商環(huán)境建設各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息171條。
同時(shí),“順城政務(wù)掌中寶”還實(shí)現了開(kāi)闊政府信息傳播渠道,加強政民之間的良性互動(dòng),"聽(tīng)"民聲、"答"民疑、"解"民憂(yōu),通過(guò)微信收集民情、征集民意、了解民生、解決民愿。從而積極拓展傾聽(tīng)民聲的信息渠道、建立服務(wù)于民的便利途徑。