“清風(fēng)”勁吹 服務(wù)暖心
多年來(lái)，望花區工農街道大力推進(jìn)“清風(fēng)窗口”建設，著(zhù)力打造更加規范、精準、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹(shù)立公仆意識，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，做到權為民用、利為民謀、情為民系，打造作風(fēng)清廉、行業(yè)清朗、政務(wù)清新的政務(wù)窗口。
日前，在望花區工農街道便民服務(wù)中心記者看到，工作人員正在耐心地為前來(lái)辦事的群眾答疑解惑。近年來(lái)，望花區工農街道便民服務(wù)中心1號窗口以爭創(chuàng )“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”為抓手，細化制度、強化監督，優(yōu)化服務(wù)理念。從文明用語(yǔ)、禮儀規范、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、便民利民政策執行等方面細化窗口服務(wù)標準，明確崗位職責，規范辦事流程。2023年，窗口辦件全部即辦即走，辦結率100%。
想群眾之所想，急群眾之所急，便民服務(wù)中心始終堅持以服務(wù)群眾為宗旨，并為特殊群體開(kāi)辟綠色通道，為無(wú)法前往窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，提供線(xiàn)上全程辦理的方式，為居民及時(shí)辦理登記業(yè)務(wù)。
望花區工農街道煤研西社區居民付廣秋說(shuō)：“我們有啥不明白的事，社區工作人員都能給解釋得相當清楚。”
工作中，面對初次申請不會(huì )填寫(xiě)表格的居民，工作人員手把手地進(jìn)行指導；為了讓偏遠社區的居民少跑路，工作人員主動(dòng)加班加點(diǎn)為他們辦結業(yè)務(wù)，努力實(shí)現服務(wù)“零距離”、數據“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務(wù)。
望花區工農街道副主任邱艷麗說(shuō)：‘望花區工農街道為切實(shí)營(yíng)造辦事方便的營(yíng)商環(huán)境，全面落實(shí)“辦事不找關(guān)系”工作要求，確保群眾在辦事期間無(wú)需再“找熟人”“托關(guān)系”，就能把事辦成、把事辦好。’
責任編輯：李丹