市民政局婚姻登記與時(shí)俱進(jìn)學(xué)雷鋒 創(chuàng )先爭優(yōu)促發(fā)展
市民政局婚姻登記處緊緊圍繞三年行動(dòng)總體目標，堅持與時(shí)俱進(jìn)學(xué)雷鋒，將弘揚雷鋒精神融入到日常工作中，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)市民，不斷為撫順實(shí)現全面振興新突破作貢獻。
熱情服務(wù) 展雷鋒城特質(zhì)
“是你們的熱情和負責，讓我感受到撫順這座雷鋒城的溫度，為你們點(diǎn)贊！”說(shuō)起自己在撫順的經(jīng)歷，來(lái)自新加坡的小麗（化名）滿(mǎn)是贊美之詞。
原來(lái)，小麗的男朋友大鵬（化名）是撫順人，前不久，兩人想要登記結婚，于是前往撫順市民政局婚姻登記處咨詢(xún)辦理結婚登記所需的相關(guān)手續等事宜，接待他們的是婚姻登記處的工作人員劉姝彤。在劉姝彤的幫助下，小麗和大鵬很快了解了想要問(wèn)詢(xún)的事宜，預約了前來(lái)辦理登記手續的時(shí)間。小麗此時(shí)已經(jīng)是個(gè)大月份的孕婦，準備材料期間，突然發(fā)生早產(chǎn)住進(jìn)了醫院，情況十分緊急。無(wú)奈之下，準備相關(guān)手續的任務(wù)就只能全部交給了大鵬。
預約辦理婚姻登記的時(shí)間到來(lái)時(shí)，小麗和大鵬如約而至，可是仔細一查才發(fā)現，大鵬既要照顧小麗和孩子，又要準備相關(guān)手續，忙亂中，忘記了將必要的文件進(jìn)行中文翻譯。“缺少材料，沒(méi)法辦理登記手續啊，這可怎么辦好呢？我已經(jīng)都買(mǎi)好了回新加坡的機票，孩子也需要上戶(hù)口……”雖然著(zhù)急，可小麗和大鵬卻無(wú)計可施，只能用無(wú)助的目光看著(zhù)劉姝彤。
“我當時(shí)看著(zhù)小麗的情況也非常替他們著(zhù)急，剛生完孩子，身體狀況并不好，再讓他們來(lái)回奔波也非常不合適。”劉姝彤說(shuō)，當時(shí)自己二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即幫助小麗他們聯(lián)系了翻譯公司，并為當事人辦理了加急業(yè)務(wù)，還委托自己的朋友替當事人把材料送到了登記處。當時(shí)，看著(zhù)劉姝彤忙前忙后幫助自己的身影，小麗還特意將這里的情景發(fā)送到了朋友圈里：“我在中國看到了雷鋒！”
不久前，一對70多歲的老夫妻來(lái)到市民政局婚姻登記處，他們是來(lái)補領(lǐng)結婚證的。接待他們的，還是劉姝彤。“這對老夫妻中的妻子是越南籍，由于找不到結婚證了，前來(lái)我們這里補領(lǐng)結婚證。”劉姝彤回憶，接待兩位老人之初，她就發(fā)現，兩人雖然都會(huì )說(shuō)普通話(huà)，可是在溝通的過(guò)程中還是有些費勁兒，總是說(shuō)不到點(diǎn)兒上，問(wèn)啥細節都記不住。劉姝彤并沒(méi)有就此放棄，在她耐心地溝通下，兩位老人終于說(shuō)明了來(lái)意：“多年前辦理了結婚登記手續，可現在找不到結婚證了，又記不住當初的具體登記細節，只有一個(gè)當時(shí)街道提供的介紹信。”然而，經(jīng)過(guò)劉姝彤審核發(fā)現，老人提供的那封時(shí)間久遠的介紹信中，當事人的身份信息和其現在持有的有效身份證件信息不符。這可咋辦？看著(zhù)兩位老人無(wú)所適從的樣子，劉姝彤努力幫助兩人查證。民政系統中沒(méi)有原始信息記錄，就到資料庫里去翻找，街道提供的介紹信信息與當事人的有效身份證信息不符，就核查身份信息，查找信息不符的根源……經(jīng)過(guò)繁復的查找，兩位老人終于如愿拿到了補領(lǐng)的結婚證。“老人走的時(shí)候雖然沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ)，可我從他們兩人充滿(mǎn)淚光的眼睛和緊緊握著(zhù)我的雙手，感受到了他們的感動(dòng)。”劉姝彤說(shuō)，看到當事人滿(mǎn)意的表情，她覺(jué)得自己的付出非常值得。“我們的行為，體現的是整個(gè)婚姻登記處、整個(gè)民政系統乃至整個(gè)撫順市的形象，能夠通過(guò)自己的努力，讓廣大當事人感受到撫順這座城市的溫度和作為雷鋒城的特質(zhì)，我們非常自豪。”
崗位學(xué)雷鋒 助力全面振興新突破
劉姝彤的身影只是市民政局婚姻登記處工作人員的一個(gè)縮影，他們將弘揚雷鋒精神融入到日常工作中，堅持依法行政，認真落實(shí)民政部婚姻登記規范，將政務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)建設、規范服務(wù)有機結合，以人為本，熱情服務(wù)。建立了婚姻登記崗位責任制度、行風(fēng)建設制度，婚姻登記員過(guò)錯責任追究制度等17項制度和規范，增強為人民服務(wù)的責任意識，為依法行政和文明服務(wù)提供措施上的保證。市民政局婚姻登記處注重婚姻登記員行為禮儀規范，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意服務(wù)窗口。實(shí)施人性化、親情化的新規定，不斷探索、研究化解婚姻家庭方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮了民政婚姻登記管理工作穩定家庭、構建和諧社會(huì )的作用。