日前
市營(yíng)商局開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動(dòng),組織“政務(wù)服務(wù)體驗員”來(lái)到市住房公積金管理中心和順城區稅務(wù)局,沉浸式體驗政務(wù)服務(wù)流程,為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 “把脈”、“ 開(kāi)方”。
在體驗中,“政務(wù)服務(wù)體驗員”先后在市住房公積金管理中心和順城區稅務(wù)局服務(wù)大廳,與部分服務(wù)窗口工作人員咨詢(xún)和交流,詳細了解窗口服務(wù)工作開(kāi)展狀況,以真實(shí)體驗發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。
據了解,今年10月中旬,市營(yíng)商局在全市遴選24名市級“政務(wù)服務(wù)體驗員”,他們分成6個(gè)組,將在40余天的時(shí)間里,以辦理一次網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、進(jìn)行一次明察暗訪(fǎng)、開(kāi)展一次社會(huì )調研、組織一次開(kāi)放日活動(dòng)形式,對全市政務(wù)辦事流程的通暢度、政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化度、項目審批的便捷度,是否是“一站式”集中服務(wù)進(jìn)行體驗。