提升“軟實(shí)力” 讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度
今年，市衛(wèi)生健康委將堅(jiān)持優(yōu)化營商環(huán)境與推進(jìn)綜合醫(yī)改、辦好民生實(shí)事等工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。圍繞廣大群眾健康訴求，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上改革創(chuàng)新、在提升工作質(zhì)量上齊發(fā)力，切實(shí)簡化辦事程序，提高辦事效率，為全市人民提供充分的醫(yī)療保障和健康服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。
在提升醫(yī)療服務(wù)方面
實(shí)施市級醫(yī)院品牌建設(shè)行動、縣域醫(yī)療服務(wù)能力提升行動和醫(yī)療服務(wù)改善行動。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”等專項(xiàng)活動，提高縣級醫(yī)院常見病、多發(fā)病、慢性病診療，以及危急重癥患者搶救和疑難復(fù)雜疾病就診能力。加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)，大力改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，逐步構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適的新時代醫(yī)療服務(wù)格局，提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
在政務(wù)服務(wù)提速方面
提升辦事窗口和工作人員效率，緊盯服務(wù)事項(xiàng)，全面梳理涉企、為民服務(wù)事項(xiàng)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)和辦事群眾解決實(shí)際問題和困難。
在行風(fēng)作風(fēng)擔(dān)當(dāng)方面
強(qiáng)化以患者為中心的服務(wù)理念，增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識、服務(wù)意識和履職能力。
在綜合監(jiān)管和安全穩(wěn)定方面
規(guī)范文明執(zhí)法，深入經(jīng)營主體，做好隱患排查和化解，變“被動監(jiān)管”為“主動服務(wù)”。在執(zhí)法過程中，嚴(yán)防以罰代管，大力推行包容審慎監(jiān)管柔性執(zhí)法工作，進(jìn)行跟蹤回訪，引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行義務(wù)，杜絕違法違規(guī)行為的再次發(fā)生。依法依規(guī)減少對企業(yè)的監(jiān)督檢查次數(shù)，減少優(yōu)質(zhì)誠信企業(yè)和上年度檢查未發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)的檢查次數(shù)。
接下來，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將進(jìn)一步梳理群眾關(guān)注度高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)服務(wù)流程再造，改進(jìn)辦事體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾能力，促進(jìn)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
責(zé)任編輯：劉春陽