撫順傳媒網(wǎng)訊(記者 王榮剛)為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,激發(fā)消費(fèi)活力,營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治的良好氛圍,“3·15”期間,新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展了以“激發(fā)消費(fèi)活力 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”為主題的系列活動(dòng),各大型商場(chǎng)、超市也積極參與進(jìn)來(lái),以消費(fèi)提示、放心消費(fèi)示范商戶表彰等方式開展主題活動(dòng),共同創(chuàng)建安全有序消費(fèi)環(huán)境,激發(fā)消費(fèi)“源動(dòng)力”。
新?lián)釁^(qū)一年一度的“3·15”活動(dòng)見證了消費(fèi)環(huán)境的日新月異。近年來(lái),新?lián)釁^(qū)以提升群眾滿意度為目標(biāo),通過(guò)不斷加大市場(chǎng)監(jiān)管的外力,引導(dǎo)督促市場(chǎng)主體做強(qiáng)優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)的“內(nèi)功”,“內(nèi)外”共建,樹立放心消費(fèi)新?lián)崞放疲瑢⒎判南M(fèi)元素深度融入百姓生活,打造更安全、更放心、更舒心的消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)“消費(fèi)磁力”,全力激發(fā)消費(fèi)潛力,最大限度提升全區(qū)消費(fèi)者的獲得感、安全感和幸福感。新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科負(fù)責(zé)人說(shuō):“在多方努力下,新?lián)釁^(qū)消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化,消費(fèi)者的滿意度得到進(jìn)一步提升,今年以來(lái),尤其是在經(jīng)歷兩節(jié)消費(fèi)黃金期后,消費(fèi)投訴率同比下降超過(guò)10%。”
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管,為消費(fèi)者維權(quán)是做優(yōu)做強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境的關(guān)鍵。新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,開展各類專項(xiàng)、綜合整治行動(dòng),提升市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),嚴(yán)格商場(chǎng)管理,規(guī)范商家進(jìn)貨臺(tái)賬、票據(jù)等,確保商品質(zhì)量和規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí),也將消費(fèi)者維權(quán)擺在了同等重要位置,在撫順浙商1號(hào)館、新?lián)崛f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等大型商場(chǎng)、超市建立了22個(gè)消費(fèi)維權(quán)站,通過(guò)培訓(xùn)等方式提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作能力,確保投訴不出商場(chǎng)、超市。為進(jìn)一步加大維權(quán)力度,新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合商務(wù)局共同開展消費(fèi)者維權(quán)工作,以種種舉措,做到對(duì)消費(fèi)者的投訴事事有著落、件件有回聲。
市場(chǎng)主體是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的“內(nèi)因”,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量雙優(yōu)是增強(qiáng)“消費(fèi)磁力”、激發(fā)消費(fèi)活力的根本保證。一直以來(lái),新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局加大督導(dǎo)力度,要求各大商場(chǎng)、超市立足實(shí)際,做強(qiáng)消費(fèi)服務(wù)“內(nèi)功”,進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的安全感、獲得感。撫順浙商1號(hào)館加大對(duì)商戶的管理力度,通過(guò)表彰誠(chéng)信商戶等方式,帶動(dòng)促進(jìn)商戶見賢思齊、提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)向社會(huì)承諾“7天無(wú)理由退換貨”,解除消費(fèi)者的后顧之憂,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況持續(xù)向好。新?lián)釁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新?lián)釁^(qū)還有萬(wàn)達(dá)、百貨大樓等4家商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“7天無(wú)理由退換貨”,通過(guò)種種舉措,新?lián)釁^(qū)的購(gòu)物環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。