提升“軟實(shí)力” 讓醫療服務(wù)更有溫度
今年，市衛生健康委將堅持優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與推進(jìn)綜合醫改、辦好民生實(shí)事等工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。圍繞廣大群眾健康訴求，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上改革創(chuàng )新、在提升工作質(zhì)量上齊發(fā)力，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，為全市人民提供充分的醫療保障和健康服務(wù)，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。
在提升醫療服務(wù)方面
實(shí)施市級醫院品牌建設行動(dòng)、縣域醫療服務(wù)能力提升行動(dòng)和醫療服務(wù)改善行動(dòng)。通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”等專(zhuān)項活動(dòng)，提高縣級醫院常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病診療，以及危急重癥患者搶救和疑難復雜疾病就診能力。加強智慧醫院建設，大力改善醫院就醫環(huán)境，逐步構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時(shí)代醫療服務(wù)格局，提高人民群眾對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度。
在政務(wù)服務(wù)提速方面
提升辦事窗口和工作人員效率，緊盯服務(wù)事項，全面梳理涉企、為民服務(wù)事項，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)和辦事群眾解決實(shí)際問(wèn)題和困難。
在行風(fēng)作風(fēng)擔當方面
強化以患者為中心的服務(wù)理念，增進(jìn)醫務(wù)人員的思想認識、服務(wù)意識和履職能力。
在綜合監管和安全穩定方面
規范文明執法，深入經(jīng)營(yíng)主體，做好隱患排查和化解，變“被動(dòng)監管”為“主動(dòng)服務(wù)”。在執法過(guò)程中，嚴防以罰代管，大力推行包容審慎監管柔性執法工作，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，引導、督促其按照法律法規及政策要求履行義務(wù)，杜絕違法違規行為的再次發(fā)生。依法依規減少對企業(yè)的監督檢查次數，減少優(yōu)質(zhì)誠信企業(yè)和上年度檢查未發(fā)現問(wèn)題企業(yè)的檢查次數。
接下來(lái)，全市衛生健康系統將進(jìn)一步梳理群眾關(guān)注度高的政務(wù)服務(wù)事項，推進(jìn)服務(wù)流程再造，改進(jìn)辦事體驗，不斷增強服務(wù)群眾能力，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
責任編輯：劉春陽(yáng)